Als Lieferant haben Sie möglicherweise einige Fragen zum Lieferantenverzeichnis auf AStoreProcurement.com auf die Sie in anderen Artikeln keine Antwort finden. Zur Erinnerung: Hier finden Sie eine Einführung zu was ein Lieferantenverzeichnis von Astore Procurement ist und andere hilfreiche Artikel in der Übersicht auf der linken Seite.
Unten finden Sie einige Fragen, die bereits gestellt wurden und Ihre Fragen beantworten können:
Fragen zum Tool (Schulung, Zugang, Updates...)
F: Kann ich mir eine Aufzeichnung des Schulungs-Webinars ansehen?
A: Ja, ein Schulungsvideo, das zuvor erstellt wurde, ist hier verfügbar:
Datenerfassungskampagne: Schulungswebinar
F: Wir haben kein Login für die AStore Suite und müssen unsere Daten übermitteln. Wie können wir einen Zugang erhalten?
A: Normalerweise werden Sie nur kontaktiert, wenn Sie bereits ein Konto auf der Astore Suite haben. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihr Arbeitskollege Ihnen die Informationen für die Datenerfassungskampagne weitergeleitet hat, auch wenn Ihr Konto auf Astore Suite noch nicht existiert. So ein Fall ist einfach zu lösen, bitte wenden Sie sich an das Kundensupport-Team oder Ihren Hauptansprechpartner für das Lieferantenverzeichnis auf AStoreProcurement.com und sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
F: Als Lieferant kann ich nicht auf das Lieferantenverzeichnis auf AStoreProcurement.com zugreifen. Warum ist es so?
A: Nur Kunden können sich beim Lieferantenverzeichnis anmelden. Wir erlauben Lieferanten keinen Zugriff, weil sie alle Daten von anderen Lieferanten sehen würden. Ihre Informationen für das Lieferantenverzeichnis werden nur über Astore Suite übermittelt.
F: Haben andere Lieferanten Zugriff auf meine Daten und Konditionen?
A: Nein. Jeder Lieferant gibt seine Daten in der Astore Suite an. Auch Sie können in der Astore Suite nur Ihre eigenen Lieferantendetails ändern und anzeigen, niemand sonst. Im Lieferantenverzeichnis auf AStoreProcurement,com sind alle Lieferantenkonditionen sichtbar, jedoch nur für Kunden. Lieferanten haben keinen direkten Zugriff auf das Lieferantenverzeichnis.
F: Kann ich meine Daten während der Datenerfassungskampagne speichern, ohne sie zu übermitteln?
A: Ja! Klicken Sie einfach auf "Speichern" statt auf "Speichern & Senden".
F: Ist es möglich, Lieferanteninformationen nach Beendigung der Datenerhebung zu ändern (wenn sich unsere Organisation / unser Logo / unsere Adresse ändert ...)?
A: Nach Beendigung der Datenerfassung ist es nicht mehr möglich, Ihre Informationen im Datenerfassungsmodul zu ändern. Sie müssen sich mit Ihrem Category Manager in Verbindung setzen, wenn Sie gewisse Informationen ändern möchten. Sehr bald werden wir jedoch eine "Self Update"-Funktion haben, mit der Sie Ihre Daten jederzeit selbst ändern können.
F: Kann ich als Lieferant eine Vorschau dessen sehen, was Hotels sehen können?
A: Derzeit ist dies nicht möglich. Wir arbeiten jedoch an dieser Entwicklung, so dass Sie in der AStore Suite eine Vorschau haben, wie Ihre Seite im Lieferantenverzeichnis aussieht. Derzeit besteht aus Datenschutzgründen keine Absicht, Lieferanten einen direkten Zugriff auf das vollständige Verzeichnis zu gewähren.
F: Wann wird das Lieferantenverzeichnis in allen Ländern ausgerollt?
A: Schrittweise im Laufe der Jahre 2023 und 2024. Wenn Sie ein globaler Lieferant mit einem internationalen Vertrag sind, geben Sie bitte alle Informationen für alle Länder an.
F: Ist das Lieferantenverzeichnis dasselbe wie Astore Shop/Mirakl? Wenn wir unsere Produkte auf Mirakl laden, ist es dann mit dem Verzeichnis verbunden?
A: Nein, das ist nicht das gleiche Tool. Astore Shop/Mirakl ermöglicht es Hotels/Kunden, Artikel direkt zu bestellen. Das Lieferantenverzeichnis ist ein allgemeiner Überblick über Ihr Lieferanten-/ Unternehmensprofil und -angebot. Stellen Sie es sich als ein Schaufenster vor, das Kunden durchstöbern können, während im Astore Shop/Mirakl die Kunden Ihre Waren direkt kaufen. Ihre Produkte im Astore Shop/Mirakl werden nicht direkt mit dem Lieferantenverzeichnis verlinkt. Dagegen im Lieferantenverzeichnis gibt es für Kunden eine direkte Verlinkung zu Ihrer Seite auf dem Astore-Shop oder Futurelog.
F: Ist es möglich, eine Tätigkeit, die vom Unternehmen ausgeführt wird, aber nicht in die Basisreferenzierung integriert ist, mit einem Schlüsselwort zu versehen?
A: Natürlich, wenn die Keywords, die Sie hinzufügen, mit dem Geschäft des Unternehmens in Verbindung stehen, können diese verwendet werden.
Fragen zu Kontaktdaten
F: Können die Kontaktdaten je nach Region unterschiedlich sein?
A: Ja, Sie können Kontakte pro Land eingeben. Dabei können Sie spezifizieren, welche Länder durch welche Ansprechpartner verantwortet sind.
Fragen zu Sprachen
F: Muss ich als "internationaler" globaler Lieferant meine Informationen in allen Sprachen zur Verfügung stellen?
A: Nein, als internationaler Lieferant müssen Sie Ihre Informationen nur in englischer Sprache angeben.
F: Muss ich als "lokaler" Anbieter, der nur in einem oder mehreren Ländern verfügbar ist, meine Informationen in allen Sprachen zur Verfügung stellen?
A: Ja, wenn Sie ein lokaler Lieferant sind und nur in ein oder in mehreren Ländern vertreiben, müssen Sie die Informationen in den jeweiligen Landessprachen bereitstellen.
Fragen zu den Liefer- oder Vertriebsbedingungen
F: Wir vertreiben unsere Produkte über verschiedene Lieferanten/Händler. Wie nehmen wir diese in das Verzeichnis auf?
A: Sie können entweder das Feld "Bestellhinweise" oder das Feld "Vertriebsart pro Land" verwenden und alle Händler / Lieferanten pro Land aufführen. Bei beiden handelt es sich um Freitextfelder, sodass Sie hier so viele Informationen eingeben können, wie Sie benötigen.
F: Können die Lieferbedingungen je nach Lieferland aufgelistet werden?
A: Ja, aber es ist ein Freitextfeld, so dass Sie Besonderheiten pro Land eingeben können, aber denken Sie daran, dass alle Kunden die Informationen für alle Länder sehen. Wenn Sie das nicht möchten, können Sie schreiben "Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um die Lieferbedingungen für Ihr Land zu erfahren"
F: Als ein globaler Lieferant liefern wir weltweit, aber viele Lieferbedingungen sind lokal definiert. Wie nehmen wir diese Informationen in das Verzeichnis auf?
A: Sie sollten so viele Details wie möglich für Ihren globalen Vertrag eingeben. Wenn zusätzlich ein lokaler Vertrag vorhanden ist, wird der lokale Ansprechpartner während des Rollouts kontaktiert und aufgefordert, Ihre Daten mit seinen lokalen Bedingungen anzureichern. Wenn kein lokaler Vertrag vorhanden ist, sollten Sie in dieser Phase so viele Informationen wie möglich bereitstellen.
F: Ich bin ein Lieferant mit einem unterschiedlichen Produktsortiment oder unterschiedlichen Produkten, je nach Hotelmarke. Wie nehme ich diese Informationen in das Verzeichnis auf?
A: Sie können in Ihrem Angebot/Ihrer Beschreibung detailliert angeben, was an welche Hotelmarke vertreiben Sie. Sie können auch Dokumente mit einem definierten Sortiment pro Hotelmarke hochladen. Wenn Sie andere Besonderheiten haben, werden Sie sehen, dass die meisten Felder im Formular Freitext sind, so dass Sie sie leicht eingeben können. Zum Beispiel: "Für Ibis, Mindestbestellmenge 10 Stück, Für Novotel Mindestbestellmenge 15 Stück.. usw."
Fragen zum Hochladen von Dokumenten
F: Ist die Anzahl an den Dokumenten, die ich hochladen oder online zur Verfügung stellen will, begrenzt?
A: Nein, Sie sind nicht eingeschränkt. Sie können so viele Dokumente hochladen, wie Sie für die Kunden für relevant halten.
F: Können Lieferanten Produkt-Youtube-Videos hochladen?
A: Es wird empfohlen, eher ein Video direkt im Dokumentenbereich als MP4 hochzuladen, damit Benutzer aus dem Lieferantenverzeichnis heraus nicht auf andere Webseiten abspringen müssten.
F: Was ist die maximale Größe eines Dokuments, das hochgeladen werden kann?
A: Es gibt keine Begrenzung der maximalen Dateigröße, aber wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Digitalen Manager oder an Ihren Category Manager, der Sie hier unterstützen kann.
Fragen zur Preisgestaltung
F: Werden die Preise irgendwo angezeigt?
A: Wenn Sie Ihre Preise anzeigen möchten, können Sie dies tun, indem Sie eine Preisdatei im Dokumentbereich hochladen. Ihr Category Manager wird abschließend validieren, ob dies angezeigt wird oder nicht, weil die Entscheidung je nach Land und Kategorie unterschiedlich ist.
Weitere Fragen
F: Was ist ein Direktlieferant?
A: Ein direkter Lieferant von Accor ist ein Lieferant, der direkt an Hotels vertreibt, während ein indirekter Lieferant ein Lieferant ist, der andere Lieferanten für den Vertrieb seiner Produkte einsetzt.
F: Ist es möglich, mehrere Dienstleistungen anzubieten oder unterliegen wir einer ACCOR-Validierung?
A: Sie können verschiedene Dienstleistungen anbieten, aber dies muss in dem Vertrag festgelegt werden, den Sie mit Accor abgeschlossen haben.