Como proveedor, es posible que tenga algunas preguntas sobre el Directorio de proveedores de Astore Procurement.com para las que no haya encontrado respuesta en otros artículos. Como recordatorio, puede empezar consultando ¿Qué es el directorio de proveedores de Astore Procurement?, junto a éste hay otros artículos disponibles que esperemos le sirvan de ayuda.
A continuación le mostramos preguntas que se han formulado anteriormente y que pueden responder a sus dudas:
Preguntas sobre la herramienta (Formación, Acceso, Actualizaciones...)
P: ¿Puedo ver una grabación del seminario web de formación?
R: Sí, un vídeo de formación que se hizo anteriormente está disponible aquí: Webinar de formación - Campaña de recogida de datos
P: No tenemos acceso a AStore Suite y necesitamos enviar nuestros datos. ¿Cómo podemos acceder?
R: Normalmente, sólo nos pondremos en contacto con usted si ya dispone de un inicio de sesión en Astore Suite. Sin embargo, a veces, un miembro del equipo interno o un colega puede haberle enviado la información para la campaña de recogida de datos, y usted no tiene un inicio de sesión. Esto es fácil de solucionar, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente o con su principal punto de contacto para el Directorio de proveedores de Astore Procurement.com y ellos le facilitarán su acceso.
P: Como proveedor no puedo acceder al directorio de Astore Procurement.com, ¿cuál es el enlace correcto o a qué se debe?
R: Sólo los clientes pueden acceder al directorio. No permitimos el acceso a los proveedores, ya que verían los datos de todos los demás proveedores. Para enviar su información al directorio, los proveedores sólo pueden utilizar Astore Suite o el formulario que le hagamos llegar si la campaña se encuentra cerrada.
P: ¿Tendrán otros proveedores acceso a mis condiciones?
R: No. Cada proveedor proporciona sus datos en Astore Suite, y en Astore Suite sólo puede ver los datos de su propio proveedor, nadie más. En el directorio de proveedores de AStore Procurement todas las condiciones de los proveedores serán visibles, pero sólo para los clientes. Los proveedores no tendrán acceso directo al Directorio de proveedores.
P: ¿Puedo guardar mi información durante la campaña de recogida de datos sin enviarla?
R: ¡Sí! Sólo tiene que hacer clic en "Guardar" en lugar de "Guardar y enviar".
P: ¿Qué debo hacer si quiero actualizar algunos datos dentro de 3 o 4 meses, por ejemplo?
R: Tras el lanzamiento de un directorio, cada proveedor dispondrá de una función de autoactualización para mantener actualizada su información fácilmente. Más adelante se ofrecerá más información al respecto.
P: Como proveedor, ¿puedo ver una vista previa de lo que pueden ver los hoteles?
R: Actualmente no es posible. Sin embargo, estamos trabajando en este desarrollo para que, cuando esté en AStore Suite, tenga una vista previa del aspecto de su página en el Directorio de proveedores. Actualmente no hay intención de dar a los proveedores acceso directo al directorio completo debido a la privacidad.
P: ¿Cuándo se extenderá el directorio a todos los países?
R: Progresivamente a lo largo de 2023. Si usted es un proveedor global con un contrato internacional, por favor proporcione toda la información para todos los países.
P: ¿Es lo mismo que Astore Shop/Mirakl? Si cargamos nuestros productos en Mirakl, ¿está conectado al Directorio?
R: No, no se trata de la misma herramienta. Astore Shop/Mirakl permite a los hoteles/clientes pedir artículos directamente. El directorio de proveedores es una visión general de más alto nivel del perfil y la oferta de su proveedor/empresa. Astore Shop/Mirakl es como estar directamente en la tienda y comprar los artículos. Sus productos en Astore Shop/Mirakl no estarán directamente enlazados, sin embargo, en la página del Directorio de proveedores de Astore Procurement, añadiremos un enlace "pedir a través de astore shop" para los clientes que, si hacen clic en él, les redirigirá directamente a su tienda para hacer el pedido.
Preguntas sobre los contactos
P: ¿Los datos de contacto pueden ser diferentes según la región?
R: Sí, puede proporcionar contactos por país(es). Al añadir sus contactos, tiene la posibilidad de especificar el perímetro del país que cubren.
Preguntas sobre idiomas
P: Como proveedor global "internacional", ¿tengo que facilitar mi información en todos los idiomas?
R: No, como proveedor internacional sólo tiene que facilitar su información en inglés.
P: Como proveedor "local" disponible sólo en uno o varios países, ¿tengo que facilitar mi información en todos los idiomas?
R: Sí, si es un proveedor local y sólo distribuye a uno o unos pocos países, debe facilitar la información en las lenguas locales.
Preguntas sobre las condiciones de entrega o distribución
P: Vendemos nuestros productos a través de diferentes distribuidores/integradores de sistemas. ¿Cómo rellenamos este campo en el Directorio?
R: Puede utilizar el campo "Cómo hacer el pedido" o el campo "Método de distribución". Ambos son campos de texto libre, por lo que puede especificar aquí tanto o tan poco como necesite. Puede escribir por país el método de distribución o el integrador/distribuidor concreto.
P: ¿Se pueden indicar las condiciones de entrega en función del país de entrega?
R: Sí, pero es un campo de texto libre, por lo que puede insertar especificidades por país, pero tenga en cuenta que todos los clientes verán la respuesta para todos los países. Si no lo desea, puede escribir "póngase en contacto con nosotros directamente para conocer las condiciones de entrega de su país".
P: Como proveedor global, realizamos entregas en todo el mundo, pero muchas condiciones de entrega se definen a nivel local. Las gestionan los países locales. ¿Cómo insertamos esta información en el directorio?
R: Debe facilitar todos los detalles posibles de su contrato global. Luego, si existe un contrato local, se contactará con el contacto local durante el despliegue local y se le pedirá que ENRIQUEZCA sus datos con sus condiciones locales. Si no hay contrato local, deberá facilitar toda la información posible en esta fase.
P: Soy un proveedor con diferentes gamas de productos o diferentes productos en función de la marca de cada hotel. ¿Cómo relleno esta información para el directorio?
R: Puede detallar en su oferta/descripción lo que está disponible para cada marca. También podrá cargar documentos, de modo que podrá cargar un documento por marca. Si tiene otras especificidades, verá que la mayoría de los campos del formulario son de texto libre, por lo que podrá especificarlas fácilmente. Por ejemplo: "Para Ibis, cantidad mínima de pedido 10 unidades, Para Novotel cantidad mínima de pedido 15 unidades..etc"
Preguntas sobre la carga de documentos
P: Como proveedor, ¿estoy limitado en el número de documentos que puedo cargar o poner a disposición en línea?
R: No, no está limitado, puede poner todos los que considere adecuados y relevantes para los clientes.
P: ¿Pueden los proveedores subir vídeos de productos a Youtube?
R: La mejor práctica consiste en cargar el vídeo directamente en los documentos del proveedor. De este modo se evita que los usuarios salgan del directorio y vayan a otros sitios web. Los proveedores pueden subir vídeos MP4 directamente.
P: ¿Cuál es el tamaño máximo de un documento que se puede cargar?
R: No hay un límite máximo de tamaño de archivo, pero si tiene alguna dificultad, póngase en contacto con su Digital Manager local, que podrá ayudarle.
Preguntas sobre precios
P: ¿Se muestran los precios en algún sitio?
R: Si desea mostrar sus precios, puede hacerlo cargando un archivo de precios en la sección de documentos. Su gestor de categoría tendrá la validación final en cuanto a si esto se muestra o no, ya que la decisión difiere por país y por categoría.