In qualità di fornitori, potreste avere alcune domande relative all'elenco dei fornitori su AStore Procurement.com a cui non riuscite a trovare risposta in altri articoli. Come promemoria, potete consultare un'introduzione qui: Qual è l'elenco dei fornitori di Astore Procurement? e altri articoli sono disponibili accanto a questo.
Ecco alcune domande che sono state poste in precedenza e che potrebbero rispondere alle vostre domande:
Domande sullo strumento (formazione, accesso, aggiornamenti...)
D: Posso guardare la registrazione del webinar di formazione?
R: Sì, un video di formazione realizzato in precedenza è disponibile qui: Webinar di formazione - Campagna di raccolta dati
D: Non abbiamo un login per AStore Suite e dobbiamo inviare i nostri dati. Come possiamo accedere?
R: Normalmente, siete stati contattati solo se avete già un accesso ad Astore Suite. Tuttavia, a volte un membro del team interno o un collega può avervi inviato le informazioni per la campagna di raccolta dati e voi non avete il login. Questo problema è facilmente risolvibile: contattate il team di assistenza clienti o il vostro principale punto di contatto per l'AStore Procurement.com supplier Directory e saranno in grado di fornirvi l'accesso.
D: Come fornitore non posso accedere alla directory su AStore Procurement.com, qual è il link corretto o perché?
R: Solo i clienti possono accedere all'elenco. Non permettiamo ai fornitori di accedervi perché vedreste tutti i dati degli altri fornitori. Per inviare le informazioni alla directory, i fornitori possono utilizzare solo Astore Suite.
D: Altri fornitori avranno accesso alle mie condizioni?
R: No. Ogni fornitore fornisce i propri dati in Astore Suite e in Astore Suite è possibile visualizzare solo i dati del proprio fornitore, non quelli di altri. Nell'AStore Procurement Supplier Directory tutte le condizioni dei fornitori saranno visibili, ma solo ai clienti. I fornitori non avranno accesso diretto alla Supplier Directory.
D: Posso salvare le mie informazioni durante la campagna di raccolta dati senza inviarle?
R: Sì! Basta cliccare su "Salva" piuttosto che su "Salva e invia".
D: Cosa devo fare se voglio aggiornare alcune informazioni, ad esempio, tra 3 o 4 mesi?
R: Dopo il lancio di una directory, sarà disponibile una funzione di autoaggiornamento per ogni fornitore, in modo da mantenere facilmente aggiornate le proprie informazioni. Seguiranno ulteriori informazioni in merito.
D: Come fornitore, posso vedere un'anteprima di ciò che gli hotel possono vedere?
R: Al momento non è possibile. Tuttavia stiamo lavorando a questo sviluppo, in modo che quando si entra in AStore Suite, si possa avere un'anteprima dell'aspetto della propria pagina nella Supplier Directory. Al momento non c'è l'intenzione di dare ai fornitori l'accesso diretto alla directory completa per motivi di privacy.
D: Quando la directory sarà estesa a tutti i Paesi?
R: Progressivamente nel corso del 2023. Se siete un fornitore globale con un contratto internazionale, siete pregati di fornire tutte le informazioni per tutti i Paesi.
D: È la stessa cosa di Astore Shop/Mirakl? Se carichiamo i nostri prodotti su Mirakl, è collegato alla Directory?
R: No, non si tratta dello stesso strumento. Astore Shop/Mirakl consente agli hotel/clienti di ordinare direttamente gli articoli. L'elenco dei fornitori è una panoramica di alto livello del profilo e dell'offerta del vostro fornitore/azienda. Consideratelo come una vetrina che i clienti possono sfogliare, mentre con Astore Shop/Mirakl è come essere direttamente all'interno del negozio e acquistare gli articoli. I vostri prodotti in Astore Shop/Mirakl non saranno direttamente collegati, ma nella pagina dell'elenco dei fornitori di Astore Procurement aggiungeremo un link "ordina tramite astore shop" per i clienti che, se cliccano su di esso, saranno reindirizzati direttamente al vostro negozio per ordinare.
Domande sui contatti
D: I contatti possono essere diversi a seconda della regione?
R: Sì, è possibile fornire contatti per ogni Paese. Quando si aggiungono i contatti, si ha la possibilità di specificare il perimetro del Paese in cui operano.
Domande sulle lingue
D: In qualità di fornitore globale "internazionale", devo fornire le mie informazioni in tutte le lingue?
R: No, in quanto fornitore internazionale è sufficiente fornire le informazioni in inglese.
D: Come fornitore "locale" disponibile solo in uno o pochi Paesi, devo fornire le mie informazioni in tutte le lingue?
R: Sì, se siete un fornitore locale e distribuite solo in uno o pochi Paesi, dovete fornire le informazioni nelle lingue locali.
Domande relative ai termini di consegna o di distribuzione
D: Vendiamo i nostri prodotti tramite diversi distributori/integratori di sistemi. Come possiamo compilare questo campo nell'Elenco?
R: È possibile utilizzare il campo "Come ordinare" o il campo "Metodo di distribuzione". Entrambi sono campi a testo libero, quindi è possibile specificare tutto o parte di ciò che si desidera. È possibile scrivere per ogni Paese il metodo di distribuzione o l'integratore/distributore specifico.
D: È possibile elencare le condizioni di consegna in base al Paese di consegna?
R: Sì, ma si tratta di un campo di testo libero, quindi potete inserire le specificità per paese, ma tenete presente che tutti i clienti vedranno la risposta per tutti i paesi. Se non volete che ciò accada, potete scrivere "Vi preghiamo di contattarci direttamente per conoscere le condizioni di consegna per il vostro Paese".
D: In qualità di fornitore globale, effettuiamo consegne a livello mondiale, ma molte condizioni di consegna sono definite a livello locale. Sono gestite dai Paesi locali. Come possiamo inserire queste informazioni nell'elenco?
R: Dovreste fornire il maggior numero di dettagli possibile per il vostro contratto globale. Poi, se è presente un contratto locale, il contatto locale sarà contattato durante l'implementazione locale e gli sarà chiesto di RINNOVARE i vostri dati con le loro condizioni locali. Se non è presente un contratto locale, è necessario fornire il maggior numero di informazioni possibili in questa fase.
D: Sono un fornitore con diverse gamme di prodotti o prodotti diversi a seconda del marchio dell'hotel. Come posso compilare queste informazioni per l'elenco?
R: Potete specificare nella vostra offerta/descrizione ciò che è disponibile per ogni marchio. Avrete anche la possibilità di caricare documenti, in modo da poter caricare un documento per ogni marchio. Se avete altre specificità, vedrete che la maggior parte dei campi del modulo sono a testo libero e potrete quindi specificare facilmente. Ad esempio: "Per Ibis, quantità minima d'ordine 10 unità, per Novotel quantità minima d'ordine 15 unità...ecc".
Domande relative al caricamento di documenti
D: Come fornitore, sono limitato nel numero di documenti che posso caricare o rendere disponibili online?
R: No, non ci sono limiti, potete inserire tutti quelli che ritenete adatti e rilevanti per i clienti.
D: I fornitori possono caricare i video di Youtube dei prodotti?
R: La prassi migliore è caricare il video direttamente nei documenti del fornitore. In questo modo si evita che gli utenti si allontanino dalla directory e vadano su altri siti web. I fornitori possono caricare direttamente i video in formato MP4.
D: Qual è la dimensione massima di un documento che può essere caricato?
R: Non c'è un limite massimo di dimensione dei file, ma in caso di difficoltà si prega di contattare il Digital Manager locale che potrà fornire assistenza.
Domande sui prezzi
D: I prezzi sono visualizzati da qualche parte?
R: Se si desidera visualizzare i prezzi, è possibile caricarli nella sezione documenti. Il vostro responsabile di categoria avrà la facoltà di decidere se visualizzarli o meno, poiché la decisione varia a seconda del Paese e della categoria.