Como fornecedor, poderá ter algumas questões relativas ao Directório de Fornecedores na AStore Procurement.com que não consegue encontrar a resposta noutros artigos. Como lembrete, pode rever aqui uma introdução: O que é o catálogo de fornecedores da Astore Procurement? e outros artigos estão disponíveis a par disto.
Aqui estão algumas perguntas que já foram feitas anteriormente e que podem responder às suas perguntas:
Perguntas sobre a ferramenta (Formação, Acesso, Actualizações...)
P: Posso assistir a uma gravação do webinar de formação?
R: Sim, um vídeo de formação que foi feito anteriormente está disponível aqui: Webinar de formação - Campanha de recolha de dados.
Nota: Este webinar é em inglês.
P: Não temos um log in para AStore Suite e precisamos de submeter os nossos dados. Como podemos ter acesso?
R: Normalmente, só foi contactado se já tiver um login no Astore Suite. Contudo, por vezes, um membro ou colega da equipa interna pode ter-lhe enviado as informações para a campanha de recolha de dados, e não tem um login. Isto é fácil de resolver, por favor contacte a equipa de apoio ao cliente ou o seu principal ponto de contacto para o Directório de fornecedores da AStore Procurement.com e eles poderão dar-lhe acesso
P: Como fornecedor não posso aceder ao directório na AStore Procurement.com, qual é a ligação correcta ou porque é que isto acontece?
R: Apenas os clientes podem aceder ao directório. Não permitimos o acesso de fornecedores, uma vez que verá todos os outros dados de fornecedores. Para que possa submeter as suas informações para o directório, os fornecedores utilizam apenas o Astore Suite.
P: Será que outros fornecedores terão acesso às minhas condições?
R: Não. Cada fornecedor fornece os seus dados no Astore Suite, e no Astore Suite só pode ver os seus próprios dados de fornecedor, ninguém elses. No AStore Procurement Supplier Directory todas as condições dos fornecedores serão visíveis, mas apenas para os clientes. Os fornecedores não terão acesso directo ao Directório de Fornecedores.
P: Posso guardar a minha informação durante a campanha de recolha de dados sem a submeter?
R: Sim! Basta clicar em "Guardar" em vez de "Guardar e Submeter".
P: O que devo fazer se quiser actualizar alguma informação dentro de 3 ou 4 meses, por exemplo?
R: Após o lançamento de um directório, haverá uma funcionalidade de auto actualização disponível para cada fornecedor, a fim de manter facilmente actualizada a sua informação. Seguir-se-ão mais informações sobre isto.
P: Como fornecedor, posso ver uma prévia do que os hotéis podem ver?
R: Actualmente, isto não é possível. No entanto, estamos a trabalhar neste desenvolvimento, para que quando na AStore Suite, tenha uma pré-visualização de como é a sua página no Directório de Fornecedores. Actualmente, não há intenção de dar aos fornecedores acesso directo ao directório completo, devido à privacidade.
P: Quando é que o directório será lançado para todos os países?
R: Progressivamente durante 2023. Se for um fornecedor global com um contrato internacional, por favor forneça toda a informação para todos os países.
P: Isto é o mesmo que Astore Shop/Mirakl? Se carregarmos os nossos produtos em Mirakl, está ligado ao Directório?
R: Não, esta não é a mesma ferramenta. Astore Shop/Mirakl permite aos hotéis/clientes encomendar directamente artigos. O directório de fornecedores é uma visão geral mais de alto nível do seu perfil de fornecedor/empresa e oferta. Pense nisto como uma montra de loja para os clientes verem, onde como Astore Shop/Mirakl é como estar directamente dentro da loja e comprar artigos. Os seus produtos na Astore Shop/Mirakl não serão directamente ligados, contudo na página Astore Procurement Supplier Directory, adicionaremos um link "encomendar via astore shop" para clientes que, se os clientes clicarem nele, irão redireccioná-los directamente para a sua loja para encomenda.
Questões relativas a Contactos
P: O detalhe do contacto pode ser diferente dependendo da região?
R: Sim, é possível fornecer contactos por país(es). Ao adicionar os seus contactos, tem a possibilidade de especificar qual o perímetro do país que cobrem
Perguntas relativas às línguas
P: Como fornecedor global "internacional", preciso de fornecer a minha informação em todas as línguas?
R: Não, como fornecedor internacional, só precisa de fornecer as suas informações em inglês.
P: Como fornecedor "local" disponível apenas em um ou alguns países, preciso de fornecer a minha informação em todas as línguas?
R: Sim, se for um fornecedor local e distribuir apenas para um ou alguns países, tem de fornecer as informações nas línguas locais.
Questões relativas às condições de entrega ou distribuição
P: Vendemos os nossos produtos através de diferentes Distribuidores/integradores de sistemas. Como é que preenchemos isto no Directório?
R: Pode utilizar o campo "Como encomendar" ou o campo "Método de distribuição". Ambos são campos de texto livres, pelo que pode especificar aqui tanto ou tão pouco quanto precisar. Pode escrever por país o método de distribuição, ou o integrador/distribuidor específico.
P: As condições de entrega podem ser listadas com base no país de entrega?
R: Sim, mas é um campo de texto livre, pelo que pode inserir especificidades por país, mas tenha em mente que todos os clientes verão a resposta para todos os países. Se não o desejar, pode escrever "por favor contacte-nos directamente para saber as condições de entrega no seu país".
P: Como fornecedor global, entregamos globalmente, mas muitas condições de entrega são definidas localmente. É gerida pelos países locais. Como é que inserimos esta informação no directório?
R: Deve fornecer o máximo de detalhes possível para o seu contrato global. Depois, se houver um contrato local, o contacto local será contactado durante o destacamento local e será solicitado ao ENRICH os seus dados com os seus termos locais. Se não estiver presente um contrato local, então deverá fornecer o máximo de informação possível nesta fase.
P: Sou um fornecedor com gamas de produtos diferentes ou produtos diferentes, dependendo de cada marca hoteleira. Como preencher esta informação para o directório?
R: Pode detalhar na sua oferta/descrição o que está disponível para cada marca. Poderá também carregar documentos para que possa carregar um documento por marca. Se tiver outras especificidades, verá que a maioria dos campos no formulário são de texto livre, pelo que poderá facilmente especificar. Por exemplo: "Para Ibis, Quantidade mínima de encomenda 10 unidades, Para Novotel Quantidade mínima de encomenda 15 unidades..etc."
Questões relativas ao carregamento de documentos
P: Como fornecedor, estou limitado no número de documentos que posso carregar ou disponibilizar on-line?
R: Não, não está limitado, pode colocar tantos quantos considere relevantes para os clientes.
P: Os fornecedores podem carregar vídeos do Youtube de produtos?
R: A melhor prática é carregar o vídeo directamente nos documentos do fornecedor. Isto evita que os utilizadores naveguem para fora do directório e para outros websites. Os fornecedores podem carregar directamente os vídeos MP4.
P: Qual é o tamanho máximo de um documento que pode ser carregado.
R: Não há limite máximo de tamanho de ficheiro, mas se enfrentar quaisquer dificuldades, por favor contacte o seu Gestor Digital local que o pode apoiar aqui.
Perguntas sobre preços
P: Os preços são mostrados em qualquer lugar?
R: Se quiser afixar os seus preços, pode carregar um ficheiro de preços na secção do documento. O seu gestor de categoria terá a validação final sobre se este é ou não exibido, uma vez que a decisão difere por país e por categoria.