Der Kunde hat die Möglichkeit, bei allen Lieferanten zu bestellen, deren Kataloge auf der Plattform verfügbar sind.
Wenn sie bei einem Lieferanten bestellen möchten, bei dem sie noch nie zuvor bestellt haben, lesen Sie den Abschnitt erste Bestellung ausführen
Der Kunde kann grundsätzlich auch einen Lieferanten auswählen, der nicht auf der ACCOR-Plattform aufgeführt ist.
In diesem Fall sollten Sie ihn darüber informieren, dass er dann nicht von den mit der ACCOR-Einkaufsplattform ausgehandelten Tarifen und unseres Kundendienst profitieren, den wir bei Beschwerden oder Streitigkeiten mit einem Lieferanten leisten können.
Überprüfen Sie zunächst, ob der betreffende Lieferant referenziert ist: Referenzierter Lieferantenprozess
- Wenn ja, ist es perfekt! Informieren Sie den Kunden
- Wenn dies nicht der Fall ist, vergessen Sie nicht, die Kontaktdaten des Kunden und des gewünschten Lieferanten anzugeben, um den Einkäufer und Business Development zu informieren.
=> Senden Sie eine E-Mail an den Einkäufer und Business Development, nachdem Sie deren E-Mail-Adresse abgerufen haben mit:
- Hoteldetails
- Name und Kategorie des Lieferanten
- Details, warum der Kunde diesen Lieferanten auswählen möchte, der nicht aufgeführt ist
Sie können somit die erforderlichen Schritte mit dem Lieferanten unternehmen, um darauf zu verweisen, und / oder mit dem Kunden, um ihn an einen geeigneten und referenzierten Lieferanten weiterzuleiten.