FAQ für Energie
English Translation available below
GILT FÜR ALLE Nordeuropa LÄNDER
F: Wann findet die nächste Energie-Ausschreibung statt?
A: Bitte stellen Sie ein Ticket an den Astore-Kundenservice, damit der Category Manager dies klären kann.
F: Wann läuft mein Stromvertrag aus?
A: Schauen Sie auf Ihre aktuelle Rechnung, die diese Angabe enthält. Sollte dies nicht der Fall sein, sehen Sie bitte in Ihrem lokalen Vertrag nach
F: Warum erhalte ich 2 verschiedene Rechnungen für meinen Strom
A: Wenn Rechnungen in 2 Teile aufgeteilt werden, hängt das meistens mit der örtlichen Regelung zusammen. Eine deckt Netz und Verteilung ab, die andere nur den Energieteil.
Die Beschaffung kann nur über die Kernenergie verhandeln.
F: Ist mein Strom grün oder grau?
A: Grüne Energie stammt aus erneuerbaren Energiequellen, während graue Energie alle Energie ist, die CO2 erzeugt und stark verschmutzt.
Die Art der Energie, die Sie derzeit haben, sollte in Ihrer Rechnung angegeben sein.
F: Ist es möglich, eine e-Rechnung zu erhalten?
A: Bitte wenden Sie sich an Ihre Buchhaltungsabteilung
F: Wie hoch ist mein Energiepreis für das nächste Jahr?
A: Wenn Sie Teil des Astore-Energiemanagementvertrags sind, lesen Sie bitte in Ihrer Budgetempfehlung (LOI) nach
A: Wenn Sie nicht Teil des Energiemanagementvertrags sind, erstellen Sie ein Ticket bei unserem Astore-Helpdesk, das auf Sie zurückkommen wird.
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FAQ for Energy
Q: When will the next Energy Tender take place?
A: Please raise a ticket to the Astore costumer service for the category manager to clarify
Q: When is my Electricity contract ending?
A: Refer to your current bill which will have this indication. If this is not available please refer to your local agreement signed
Q: Why I am receiving 2 different invoices for my electricity
A: Most of the time, when invoices are splitt into 2 parts it is linked to local regulation. One will cover network and distribution and the other will cover only the energy part.
Procurement can only negotiate the core energy.
Q: Is my electricity Green or Grey?
A: Green energy is coming from renewable energy source while, Grey energy is all energy generating CO2 and highly poluting
The type of Energy you currently have should be indicated in your invoice.
Q: Is it possible to get an e-Invoice?
A: Please contact your accountancy department
Q: What is my energy price for next year?
A: if you are part of the Astore energy management agreement please refer to your budget recommandation (LOI)
A: if you are not part of the energy management agreement, log a ticket with our Astore helpdesk who will come back to you