Vous trouverez ici des informations sur les questions et réponses les plus courantes.
- Qu'est-ce que Mirakl Marketplace ?
- Quel est le rôle des on-boarders dans le processus d'onboarding ?
- Qu'est-ce que les mots-clés dans le fichier de modèle de produit et comment les ajouter ?
- Que peut et ne peut pas faire une boutique dont le statut est "Suspendu" ?
- La personne principale du côté du fournisseur est absente et les autres n'ont pas accès à leur boutique.
Qu'est-ce que Mirakl Marketplace ?
Une place de marché Mirakl est un site web qui facilite les achats à partir de plusieurs sources différentes. Accor a décidé de créer Mirakl Marketplace afin d'améliorer et de standardiser le processus d'achat dans ses hôtels, et de stocker tous les fournisseurs en un seul endroit.
Quel est le rôle des onboarders dans le processus d'onboarding ?
Notre responsabilité est de gérer le processus de création de comptes fournisseurs dans Mirakl, en les contactant. Et de leur apprendre à créer, importer et gérer leurs produits, offres, commandes et plaintes (incidents). Nous faisons cela en coopération avec Accor, en échangeant avec eux les informations sur le processus d'onboarding.
Que sont les mots-clés dans le fichier de modèle de produit et comment les ajouter ?
Si le fournisseur utilise un fichier Excel produit créé manuellement au lieu d'un modèle téléchargé directement depuis Mirakl, pour utiliser ce fichier manuel pour l'importation de données dans Mirakl, vous devez définir des mots-clés corrects dans la feuille de calcul.
Sans ces mots-clés, le fichier ne pourra pas être importé et Mirakl affichera une erreur. Par exemple, lors de l'importation du fichier de modèle de produit, une erreur peut se produire : "1004 La catégorie n'a pas pu être identifiée" - qui est un indicateur que les mots-clés peuvent être manquants.
Si une telle erreur apparaît, vous devez définir vous-même les mots-clés dans le fichier. Pour ce faire, vous devrez ouvrir le fichier et suivre la procédure suivante :
- Dans Excel / autre tableur : Cliquez sur Fichier > Informations > Propriétés > Mots-clés
- Remplissez le champ Mots clés - vous pouvez aussi copier cette valeur du modèle téléchargé directement depuis Mirakl : importType=operator|headerCodeLine=2|language=en_GB (n'oubliez pas de définir la langue correctement, par exemple language=fr_FR)
- Cliquez sur "OK" et continuez la procédure de remplissage de la fiche produit.
Que peut faire et que ne peut pas faire une boutique dont le statut est "Suspendu" ?
Le fournisseur peut ajouter des offres sur la boutique suspendue, mais elles ne seront pas visibles dans le système tant que la boutique ne sera pas réactivée.
Toutes les offres qui ont été ajoutées lorsque la boutique était active seront désactivées lorsque le statut de la boutique passera à "suspendu" - elles devront donc être ajoutées à nouveau.
La personne principale du fournisseur a disparu et les autres n'ont pas accès à leur boutique.
En tant qu'opérateur, vous pouvez aller dans Administration > Gestion des utilisateurs > Comptes utilisateurs de la boutique et ajouter un nouvel utilisateur pour la boutique.