Dans Mirakl, vous pouvez accéder aux tableaux de bord suivants :
- informations relatives à votre boutique
- statistiques
Informations relatives à la boutique
Des informations concernant :
- les messages non lus envoyés pas vos clients
- les commandes reçues
- les statuts de vos offres - y compris les offres inactives
- le solde en cours
Ces statistiques sont actualisées en temps réel. Vous pouvez également accéder de façon détaillée à chacune de ces informations en cliquant sur les boutons respectifs (en dessous de chaque graphique).
Statistiques
Ce tableau de bord vous permet d'accéder aux statistiques des activités de votre boutique. Vous pouvez filtrer les informations à afficher. L'aperçu des totaux et les délais moyens sont actualisés toutes les 15 minutes.
Dans la section "Taux", vous pouvez consulter les indicateurs suivants :
- Taux d'acceptation - nombre de lignes de commande acceptées sur la période sélectionnée
-
Taux d'incidents - nombre des lignes de commande acceptées (créées sur la période sélectionnée) ayant au moins un incident
- Taux de remboursements - nombre de lignes de commandes créées sur la période sélectionnée avec au moins un remboursement
- Taux de refus - nombre de lignes de commande refusées sur la période sélectionnée
- Taux de refus auto - nombre de lignes de commande refusées automatiquement sur la période sélectionnée
Dans la section "Délais", vous pouvez consulter les indicateurs suivants :
- Délai moyen d'acceptation - délai moyen de passage de statut “En attente d'acceptation” vers Cycle de vie de la commande; les commandes annulées sont exclues
- Délai moyen d'expédition - délai moyen d'envoi des commandes (passage de statut “En cours d'expédition” vers “Envoyé”).
- Temps de réponse moyen à un message commande - durée moyen de réponse à un message d'un client.
Dans la section "Ventes", vous aurez accès aux volumes d'affaires et les valeurs moyennes des commandes avec et sans frais de port inclus pour toutes les commandes créées sur la période choisie.