Thomas
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Accepter un montant
Valider le montant proposé par l’autre partie. Cliquez sur "Accepter" dans la conversation, puis cliquez sur "Envoyer" A noter : Il n'est pas obligatoire de compléter la zone de commentaires dans c...
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Comment déposer une réclamation sur une commande ?
De la validation jusqu'à l'expédition de votre commande, votre fournisseur vous tiendra informé de l'avancement de celle-ci par email et sur votre compte client en ligne (Mon compte > Suivi des com...
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Comment consulter / modifier les informations de mon hôtel ?
Dans Astore Shop, vous avez accès aux informations de votre hôtel : cliquer sur Mon compte > Informations générales. Les informations sur votre hôtel sont en lecture seule uniquement.
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Comment ajouter et supprimer des produits dans une commande type existante ?
Ajouter un produit dans une liste existante Il y a deux façons d'ajouter ou de supprimer un ou plusieurs produits à une liste existante : Cas 1: Page produit d'un catalogue 1. Cliquez sur le bou...
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Refuser un montant
Pour rejeter le montant proposé par l’autre partie : Cliquez sur "Refuser" Vous devrez obligatoirement : Ajouter un montant Sélectionner un motif de refus dans la liste déroulante. Ajouter un...
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Je n'ai pas de nouvelles concernant ma réclamation, que dois-je faire ?
En cas d’absence de réponse à votre réclamation : Si elle a été ouverte il y a moins de 48h et qu’il n’y a pas de réponse, ce n’est pas anormal, le fournisseur a 48h pour y répondre. Vous devez ...
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Comment ajouter / modifier un jour de livraison ? (si appairage)
Le calendrier des jours de livraison (réception des commandes) s'affiche sur le site à partir du moment où vous êtes au moins appairé à un fournisseur. Ce calendrier ne s'affichera donc pas si vous...
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Comment passer une commande type et l'adapter à mon besoin du jour ?
Passer une commande à partir de vos commandes type 1. Cliquez sur vos "Commandes type" et sélectionnez celle que vous souhaitez placer 2. Vous pouvez voir tous les produits qui appartiennent à la l...
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Joindre un justificatif
Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre une pièce justificative pour étayer vos échanges durant le contrôle Pour cela, il faut cliquer sur le bouton « Ajouter fichier » à gauche de la zone commen...
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Comment partager une commande type avec un autre utilisateur ?
Introduction Dans Astore Shop, vous pouvez partager une commande type que vous avez créée à une ou plusieurs personnes de votre hôtel. La liste partagée peut alors être dupliquée et modifiée par l'...