Sobald eine Bestellung abgesetzt wurde, gibt es die Möglichkeit den Sendungsstatus zu verfolgen. Auffindbar ist dieser unter: "Mein Konto" > "Bestellverfolgung"
Die Bestellungen werden wie folgt dargestellt:
- Erstellungsdatum
- Lieferant (bei mehreren Bestellungen zu demselben Lieferanten, erscheinen die Bestellungen entsprechend einzeln)
Der Status der Bestellung ist:
-
Pending supplier validation: Die Bestellung wurde vom Hotel aufgegeben und zur Validierung an den Lieferanten weitergeleitet.
- Unmittelbar bevorstehende Abholung: Nach der Validierung der Bestellung nimmt die Bestellung diesen Status an (es handelt sich um einen automatischen Status, der auf der Website ca. 15 Minuten lang angezeigt wird und der keinen Einfluss auf die Bearbeitung der Bestellung hat)
- Versendet: die Bestellung wurde vom Lieferanten versendet
- Geliefert: Die Bestellung wurde an das Hotel geliefert
- Bestellung abgeschlossen: Die Bestellung wurde vom Anbieter abgeschlossen
- Vom Lieferanten abgelehnt: Der Lieferant hat Ihre Bestellung abgelehnt.
Der Status kann durch die technischen Austauschzeiten zeitverzögert angezeigt werden. Dies ist normal, auch dass der Lieferant mehrere Stunden zur Rückmeldung über die Annahme der Order benötigt.
Sollte der Status sich nach mehreren Stunden immer noch nicht aktualisiert haben, kontaktieren Sie bitte den Lieferanten.