¿Cómo utilizar el filtro de búsqueda para el seguimiento de pedidos?
Para acceder al historial de pedidos, vaya a Mi cuenta-> Seguimiento de pedidos
Tipos de filtros de búsqueda
En la página de Seguimiento de pedidos podrá filtrar sus pedidos utilizando diferentes filtros de búsqueda:
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Estados:
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Proveedores
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Período (período de tiempo en el que los pedidos fueron solicitados y enviados)
- Ver pedidos de otros grupos y/o miembros de su organización. Este filtro estará disponible únicamente si su perfil cuenta con los permisos necesarios.
¿Cómo se muestran los pedidos?
Por defecto, los pedidos se mostrarán ordenados por fecha de realización y por orden de pedido (si los productos pedidos al mismo proveedor tienen diferentes plazos de entrega y, por tanto, diferentes fechas de entrega, tendrá varias órdenes de pedido)
Novedades en los filtros de búsqueda
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Fecha de entrega
Ahora también podrá filtrar sus pedidos por la fecha de entrega seleccionada. Esto puede serle de utilidad si quiere saber cuándo llegan sus pedidos.
¿Qué objeciones no mostrará este filtro?
- Por favor, tenga en cuenta que esto sólo se aplica a los pedidos realizados a proveedores que manejan fechas de entrega fijas/rondas de entrega. Si ha realizado un pedido con un proveedor que utiliza la entrega estándar o urgente, no verá su pedido cuando aplique este filtro.
- Si un proveedor ha retrasado su entrega o no puede cumplir con la fecha de entrega seleccionada, no verá esa actualización en esta vista. Este filtro simplemente refleja la fecha que usted eligió para la entrega y no es una garantía de cuándo se entregará.
En la página de Seguimiento de pedidos, los resultados mostrados indican: quién hizo el pedido; la fecha en que se hizo; el estado actual del pedido; el valor total del pedido.
Para acceder a los detalles del pedido, haga clic en la línea del pedido y le dará todos los detalles del mismo.
Detalles del historial de pedidos
Una vez en la página de seguimiento de su pedido, puede hacer clic en la flecha situada a la derecha de su pedido para acceder a los detalles:
Para ver los detalles de su historial de pedidos, haga clic en el botón "Historial de pedidos" en la parte superior derecha de la página del pedido.
Podrá ver los pasos detallados del historial de pedidos, con las personas y grupos implicados que validan cada paso, así como las fechas y horas.
Si desea hacer una exportación de su historial de compras, con el fin de poder hacer sus propios análisis sobre sus gastos, consulte los siguientes pasos:
1. Permite filtrar por pedidos (estados) o proveedores específicos;
2. Filtrar sobre la fecha específica del pedido, será posible filtrar desde la fecha de su primer pedido en Astore Shop hasta la fecha actual;
3. Y/O filtrar sobre la fecha de entrega;
4. 4. Exportar el historial de pedidos en Excel para su posterior análisis.