Il y a plusieurs moyens d'identifier si un hôtel est appairé à un fournisseur sur AStore Shop.
Comme rappel, être appairé à un fournisseur signifie que le fournisseur gère les jours de livraisons spécifiques dans une semaine, et ils ne peuvent livrer votre hôtel uniquement ces jours là. De plus, en fonction du fournisseur, vous avez une confirmation que vous avez un compte avec eux.
Il y a trois endroits possibles où vous pouvez identifier si vous êtes appairé à un fournisseur.
Option 1 : Sur la page "nos fournisseurs" :
Si vous voyez un logo de calendrier bleu foncé dans le coin inférieur gauche de la fenêtre du fournisseur, votre hôtel est appairé à ce fournisseur et vous pouvez passer des commandes auprès de lui.
Si vous voyez un logo de calendrier gris dans le coin inférieur gauche du cadre du fournisseur, votre hôtel n'est PAS associé à ce fournisseur et vous ne pouvez pas encore passer de commandes auprès de lui. Pour passer des commandes auprès de ce fournisseur, veuillez contacter l'équipe de support clients qui pourra organiser cette opération avec vous et le fournisseur.
Si vous ne voyez pas de logo, cela signifie que ce fournisseur n'a pas besoin d'être associé à des hôtels ou des clients et qu'il ne propose pas de livraison à des jours précis de la semaine. Il propose la livraison standard en 5 jours, la livraison express ou la livraison le jour même (ainsi que d'autres options, selon le fournisseur). Vous pouvez néanmoins passer commande auprès de ce fournisseur si vous le souhaitez.
Vous pouvez également utiliser le filtre disponible pour vous aider à visualiser les fournisseurs avec lesquels vous êtes appairés pour les tournées de livraison ou non.
Vous pouvez également passer la souris sur l'icône et vous verrez si votre hôtel est associé ou non.
Option 2 : Directement sur la page du produit :
Option 3 : Pendant l'étape de la validation de la commande
Si vous êtes appairé à un fournisseur et que le pictogramme ne s'affiche pas
Dans ce cas là, nous vous invitons à contacter le Service Clients Accor. Cela est sûrement dû à un problème de paramétrage.
Si vous souhaitez être appairé à un ou plusieurs fournisseurs (c’est-à-dire être intégré à sa tournée de livraison)
Dans ce cas là, nous vous invitons à contacter le Service Clients Accor afin que celui-ci puisse mettre en place la fonctionnalité appairage entre votre hôtel et le(s) fournisseur(s) souhaité(s).
Le Service Client est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h par mail support@astoreprocurement.com ou par téléphone au 01 61 61 60 60