Comment ajouter ou supprimer un utilisateur dans Mirakl ?

Pour vous connecter à votre compte Astore Shop sur Mirakl, utilisez simplement l'URL suivante : https://accor-prod.mirakl.net/login.

Pour des performances optimales, nous recommandons d'accéder à la plateforme en utilisant le navigateur web Google Chrome.

Profitez d'une navigation fluide et efficace sur Mirakl avec Chrome.

Qu'est-ce qu'un utilisateur d'une boutique Astore sur Mirakl ?

Un utilisateur d'une boutique fournisseur Astore sur Mirakl est une personne ou une entité bénéficiant d'un accès à la plateforme pour gérer leur boutique en ligne.

Astore Shop intègre la plateforme Mirakl conçue pour permettre aux fournisseurs de vendre sur la plateforme de commerce électronique Astore Shop.

En tant qu'utilisateur d'une boutique fournisseur Astore, vous avez différentes responsabilités et privilèges en fonction de vos accés. Vous pouvez utiliser la plateforme pour présenter et vendre vos produits à un large éventail de clients. Cela comprend le téléchargement de fiches produits, la gestion des stocks, la fixation des prix et le traitement des commandes.

Comment ajouter un utilisateur de compte Mirakl ?   

Si vous avez des droits d'administrateur, vous avez la possibilité d'ajouter d'autres utilisateurs à votre boutique sur Mirakl. Veuillez noter que les accés d'administrateur sont nécessaires pour gérer efficacement les comptes d'utilisateurs.

En utilisant la plateforme Mirakl, vous pouvez donner des accés à votre équipe et rationaliser les processus de gestion de votre boutique.

Suivez les étapes suivantes pour ajouter d'autres utilisateurs :

Les utilisateurs de Mirakl peuvent se voir attribuer le même niveau d'accès que le premier utilisateur ou des niveaux d'accès différents en fonction de leur profil.

Cela permet d'obtenir des autorisations personnalisées et garantit que chaque utilisateur dispose du niveau d'accès et de fonctionnalités appropriés sur la plateforme.

Ci-dessous les différents accés disponibles dans Mirakl:

Administration de la boutique: Accès aux statistiques du tableau de bord, accès aux menus Paramètres, Informations et Gestion des utilisateurs, possibilité d'appeler l'API de la boutique. 
Gestion des stocks- Accès au tableau de bord des stocks, à la gestion et aux messages des stocks, et à la configuration de la correspondance. 
Gestion des commandes - Accès aux tableaux de bord des messages, des commandes et des revenus, et à la gestion des commandes. 
Comptabilité - accès aux factures et au journal des transactions. Dans le journal des transactions, vous pouvez voir les informations de transaction de tous les utilisateurs (en statut : payé) : quantité de commande, montant, débit, crédit et solde.
Support - accès aux statistiques des commandes, aux commandes et aux différents échanges avec le client (le chargement de document est autorisé) et l'accès à Mes Conversations en mode normal. 

Attention, si vous souhaitez associer un compte utilisateur existant à une autre boutique, vous devez contacter le support vendeur.

Exemple : Prenons l'exemple de "123 F&B Suppliers", un groupe de fournisseurs de produits alimentaires et de boissons opérant sur la plateforme Mirakl. Ils disposent d'une équipe diversifiée avec différents rôles et responsabilités.

Voici le détail :

1. Administration de la boutique : Le propriétaire ou le gestionnaire de 123 F&B Suppliers devrait avoir les droits d'administration de la boutique. Cela lui permet d'accéder au tableau de bord, fournissant des informations sur les performances de la boutique et facilitant la prise de décisions basées sur les données. Ils peuvent également gérer efficacement les comptes utilisateurs en accédant au menu Gestion des utilisateurs, en attribuant des rôles et des autorisations aux membres de l'équipe. De plus, ils peuvent utiliser les menus Paramètres et Informations pour personnaliser les paramètres de la boutique et fournir des informations précises aux clients.

2. Gestion des stocks : 123 F&B Suppliers dispose d'un gestionnaire de stock chargé de la gestion des niveaux de stock et de la disponibilité des produits. Cet employé devrait se voir accorder les droits de gestion des stocks. Avec accès au tableau de bord des stocks, il peut suivre les stocks, gérer les messages liés aux stocks et configurer les paramètres de correspondance. Cela garantit une gestion efficace des stocks de produits sur la plateforme Mirakl.

3. Gestion des commandes : L'équipe de traitement des commandes chez 123 F&B Suppliers nécessite les droits de gestion des commandes. Ces employés gèrent les commandes des clients et veillent à un traitement des commandes fluide. L'accès aux tableaux de bord des messages, des commandes et des revenus leur permet de gérer les détails des commandes, de communiquer avec les clients et de rationaliser le traitement des commandes. Ce niveau d'autorisation garantit un traitement des commandes rapide et précis, ce qui conduit à une meilleur satisfaction client.

4. Comptabilité : 123 F&B Suppliers dispose d'un service de comptabilité chargé des transactions financières. Les employés de ce service devraient se voir accorder les droits de comptabilité. Ils peuvent accéder aux factures et au journal des transactions pour examiner et gérer les factures et les enregistrements de transactions. Cela leur permet de suivre l'état des paiements, de consulter les détails des transactions et de tenir des registres financiers précis à des fins d'audit et de reporting.

5. Support : L'équipe de support client de 123 F&B Suppliers nécessite les droits de support pour répondre aux demandes des clients et fournir une assistance. Avec accès aux statistiques des conversations et des commandes, ils peuvent surveiller les communications avec les clients et suivre les indicateurs de performance. L'accès à la fonction de communication, y compris le chargement de documents, facilite le partage efficace d'informations avec les clients. De plus, l'accès à Mes Conversations en mode normal leur permet de gérer les interactions avec les clients et de fournir un support rapide.

Ces différents niveaux d'accès et de responsabilité permettent à l'équipe de 123 F&B Suppliers de collaborer de manière efficace et de gérer leur boutique sur la plateforme Mirakl de manière organisée et cohérente.

Veuillez noter que les captures d'écran et les informations fournies ici sont à titre indicatif et peuvent différer de l'interface réelle de Mirakl. Il est préférable de vous référer à la documentation et aux guides officiels de Mirakl pour obtenir les instructions les plus récentes.