Pour vous connecter à votre compte Astore Shop sur Mirakl, utilisez simplement l'URL suivante :https://accor-prod.mirakl.net/login. Pour des performances optimales, nous recommandons d'accéder à la plateforme en utilisant le navigateur web Google Chrome.
Voici quelques conseils supplémentaires utiles dans les sections suivantes :
1. Vous n'avez pas reçu le code de vérification lors de la tentative de connexion à Mirakl
Si vous n'avez pas reçu le code de vérification lors de la tentative de connexion à Mirakl, nous vous recommandons de vider le cache et les cookies de votre navigateur, en particulier pour le navigateur Chrome. Voici les instructions pour le faire :
- Ouvrez Chrome et cliquez sur l'icône du menu à trois points en haut à droite.
- Sélectionnez "Paramètres" dans le menu déroulant.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Confidentialité et sécurité" dans le menu de gauche.
- Cliquez sur "Effacer les données de navigation".
- Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers en cache".
- Choisissez la plage horaire pour laquelle vous souhaitez effacer les données (par exemple, "Dernière heure", "Dernières 24 heures", "Tout le temps").
- Cliquez sur le bouton "Effacer les données".
Guide visuel sur la façon de vider le cache et les cookies du navigateur :
Sous Chrome :
->
< span class="EOP SCXW141366207 BCX7" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":240}">Si le problème persiste, vous pouvez essayer d'utiliser une fenêtre de navigation privée, également appelée mode "Incognito", qui ne conserve pas l'historique de navigation ni les cookies.
Veuillez noter qu'il n'est pas recommandé d'utiliser un compte générique, qui est un compte e-mail partagé entre plusieurs personnes. Il est conseillé d'utiliser des comptes personnels pour chaque utilisateur individuel. Cela garantit une identification, un contrôle d'accès et une responsabilité appropriés pour tous les utilisateurs. L'utilisation de comptes personnels permet une meilleure sécurité et contribue à maintenir l'intégrité des activités des utilisateurs dans le système. Assurez-vous de créer des comptes distincts pour chaque utilisateur physique afin de garantir une expérience personnalisée et sécurisée sur la plateforme. Si ni le vidage du cache ni l'utilisation du mode Incognito ne fonctionnent, veuillez consulter votre service informatique, car votre adresse IP e-mail peut être bloquée et doit être débloquée par eux.
2. Comment définir Chrome comme navigateur par défaut au lieu d'Internet Explorer :
Pour des performances optimales, nous recommandons d'accéder à la plateforme en utilisant le navigateur web Google Chrome.
Installez Chrome via : https://www.google.com/chrome/
Pour définir Chrome comme navigateur par défaut au lieu d'Internet Explorer sur Windows 10, suivez ces étapes :
- Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur l'icône "Paramètres" (en forme d'engrenage).
- Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez "Applications" ou "Applications et fonctionnalités" (selon votre version de Windows 10).
- Cliquez sur "Applications par défaut" dans le menu de gauche.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur l'option "Navigateur Web".
- Une liste des navigateurs web disponibles apparaîtra. Sélectionnez "Google Chrome" dans la liste.
- Fermez la fenêtre Paramètres.
Pour définir Chrome comme navigateur par défaut sur Windows 8 et les versions antérieures, la procédure est légèrement différente :
-
- Cliquez sur le bouton Démarrer en bas à gauche de votre écran.
- Ouvrez le Panneau de configuration en cliquant sur son icône dans le menu Démarrer.
- Dans le Panneau de configuration, recherchez et cliquez sur l'option "Programmes" ou "Programmes et fonctionnalités".
- Dans la section Programmes, vous devriez voir une option appelée "Définir vos programmes par défaut" ou "Programmes par défaut". Cliquez dessus.
- Une liste des programmes installés apparaîtra. Recherchez et cliquez sur "Google Chrome" dans la liste.
- Recherchez une option pour le définir comme programme par défaut et cliquez dessus. Cela peut être libellé "Définir ce programme comme par défaut" ou une phrase similaire.
- Après avoir sélectionné Chrome comme programme par défaut, fermez le Panneau de configuration.
Suivre ces étapes permettra de définir Google Chrome comme navigateur par défaut sur Windows 8 et les versions antérieures de Windows.
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client dédiée. Ils sont disponibles pour vous aider et garantir un processus de réinitialisation de mot de passe sans problème. N'hésitez pas à les contacter pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin.
3. Si vous avez du mal à trouver ou réinitialiser votre mot de passe
En tant que fournisseur pour Mirakl, si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous avez besoin de le réinitialiser, le processus est simple. Commencez par vous rendre sur la page de connexion Mirakl et cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". Vous serez dirigé vers une page de récupération de mot de passe où vous pourrez saisir votre adresse e-mail associée à votre compte Mirakl. Une fois soumis, vous recevrez un e-mail avec des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe. Suivez le lien fourni et créez un nouveau mot de passe pour votre compte.
Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation de mot de passe, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam, car l'e-mail peut y être dirigé. Assurez-vous également de saisir correctement votre adresse e-mail associée à votre compte Mirakl lors de la demande de réinitialisation de mot de passe.
Si vous rencontrez des difficultés pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez contacter notre équipe de service client dédiée. Ils sont là pour vous aider à résoudre tous les problèmes de connexion que vous pourriez rencontrer.
4. Si vous rencontrez des problèmes techniques ou des erreurs lors de l'utilisation de Mirakl
Si vous rencontrez des problèmes techniques ou des erreurs lors de l'utilisation de Mirakl, nous vous recommandons de :
- Vider le cache et les cookies de votre navigateur, comme expliqué précédemment.
- Mettre à jour votre navigateur vers la dernière version disponible.
- Vérifier si vous utilisez une version prise en charge du navigateur. Mirakl recommande l'utilisation de Google Chrome.
- Redémarrer votre ordinateur.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre équipe de support technique pour obtenir de l'aide supplémentaire. Assurez-vous de fournir autant de détails que possible sur l'erreur ou le problème que vous rencontrez afin que notre équipe puisse vous aider de manière efficace.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à les poser.