A toute étape, des erreurs de transformation ou d'intégration peuvent se produire. Il est possible de consulter les rapport dans l'onglet Mon stock
> Importer par fichier
> Suivi des imports de produits
.
Ci-dessous, vous trouverez les spécifications des erreurs les plus courants , avec les astuces à suivre en cas d'erreur dans votre rapport.
Erreurs d'import de produits
no code | Cannot download a file: Server error: `GET http://seller-media.newaccorshop.fr/sokolow/media/52018033.jpg` resulted in a `500 Internal Server Error` response: <html><head><title>500 Internal Server Error</title></head><body bgcolor="white"><center><h1>500 Internal Server E (truncated...) | L'image n'est pas disponible sur le serveur FTP Accor, merci de déposer le visuel sur le serveur FTP Accor |
no code | Cannot download a file:Client error: `GET https://sokolow.pl/sites/default/files/styles/product_big/public/products/poledwica_drobiowa_extra.jpg` resulted in a `404 Not Found` response:<!DOCTYPE html><html lang="pl" dir="ltr" prefix="content: http://purl.org/rss/1.0/modules/content/ dc: http://purl.org (truncated...) | Lien url de l'image incorrect, merci de le vérifier et de le corriger. |
no code | This row has been already imported | Ce produit a déjà été importé, merci de vérifier les rapports des imports précédents. Si import de plus de 3 semaines -> contacter le seller support |
no code | Supplier updated the gtin in an existing product | Le produit existe déjà sous un autre GTIN (EAN ou VN), merci de vérifier et de le corriger. |
no code | Cannot download a file:Client error: `GET https://www.test.com/media_fr/S083419.gif` resulted in a `403 Forbidden` response:<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN"><html><head><title>403 Forbidden</title></head><body><h1>Forbidden (truncated...) | Format de l'image GIF / TIFF non compatible, il faut utiliser soit png soit jpg soit jpeg. |
no code |
The file extension is not allowed (allowed extensions: jpeg, png, jpg) |
L'extension du lien url de l'image doit être en .jpg ou .png. Voir l'article |
no code | nb_gtin = 2, only one gtin is authorized. Please contact the Accor support. | Remplir soit le EAN soit le VN. |
no code | error routine akeneo_api.call | Avertir le seller support (N3) problème flux produit |
no code | Cannot download a file: cURL error 28: Operation timed out after 5001 milliseconds with 0 out of 0 bytes received (see https://curl.haxx.se/libcurl/c/libcurl-errors.html) |
Suivre cet article |
no code | Property "product_brand" expects a valid code. | Attention, toutes les lignes du fichier ne sont pas traitée. La valeur de l'attribut, n'hésite pas. Merci de faire le mapping ou de demander la création de cette valeur |
no code | values[product_name-fr_FR-ecommerce].varchar: This value is too long. | Le champs doit comporter 255 caractères ou moins |
Lors de la création via formulaire : erreur lié au GTIN manquant, penser à compléter le code EAN ou VN, le cas échéant (=shop_sku), pour se faire télécharger le fichier transformer via mon stock ->importer par fichier -> suivi des imports produits - action. Complétez le champ manquant et faites un import produit via fichier mon stock -> importer par fichier -> choisissiez votre fichier -> mode produit -> normal et informer votre Catman pour validation;
Attention au retour chariot dans vos cellules qui peuvent être aussi la cause d’échecs d'import :
Astuce pour les retirer :