Po zalogowaniu się do Mirakl zobaczysz kokpit a w nim:
- informacje o twoim sklepie
- statystyki
Edit
Informacje o sklepie
Możesz zobaczyć i sprawdzić wszystkie informacje na temat:
- nieprzeczytane wiadomości od klientów, które na Ciebie czekają
- zamówień w trakcie realizacji
- statusy ofert - w tym liczbę ofert nieaktywnych
- Twoje saldo bieżące.
Te statystyki są aktualizowane w czasie rzeczywistym.
Możesz także szybko przejść stąd do poszczególnych części systemu, klikając jeden z przycisków znajdujących się w każdym polu:
Edit
Statystyki
Z poziomu kokpitu masz szybki wgląd w informacje o wydajności twojego sklepu. Możesz również filtrować informacje, a statystyki są aktualizowane co 15 minut.
W sekcji “Oceny” można przejrzeć następujące wskaźniki:
- Wskaźnik przyjęcia - liczba zaakceptowanych zamówień w wybranym okresie
- Wskaźnik incydentów - wskazuje, ile spośród zaakceptowanych zamówień (w wybranym okresie) było w jakikolwiek sposób problematycznych (np. opóźnienia w dostawie itd.)
- Wskaźnik zwrotów - liczba zwróconych zamówień w wybranym okresie
- Wskaźnik odmowy - liczba odrzuconych zamówień w wybranym okresie
- Wskaźnik automatycznej odmowy - liczba automatycznie odrzuconych zamówień w wybranym okresie
W sekcji “Termin” podane są następujące wskaźniki:
- Średni czas przyjęcia - średnia liczba godzin od otrzymania zamówienia do "Odrzucenia" lub "Zaakceptowania"; anulowania nie są uwzględniane.
- Średni czas do wysyłki - ile czasu zajmuje wysłanie zamówienia (zmiana stanu zamówienia z “Wysyłka w toku” na “Wysłane”).
- Średni czas reakcji na wiadomości związane z zamówieniami - ile średnio zajmuje odpowiedź na wiadomość klienta.
W dziale Sprzedaż możesz sprawdzić przychody i średnie wartości zamówień bez kosztów wysyłki dla wszystkich zamówień złożonych w określonym czasie.