El sistema de mensajería permite a los clientes y operadores de Astore Shop comunicarse entre sí.
Como vendedor, puede recibir mensajes de sus clientes sobre los pedidos que han realizado en su tienda.
Es aconsejable responder a los mensajes lo antes posible, ya que el tiempo de respuesta afecta directamente a su desempeño como proveedor. Un tiempo de respuesta más largo (por ejemplo, durante el fin de semana) podría llevar a reacciones / evaluaciones negativas de sus clientes.
Recibir un mensaje
Puedes acceder a tus mensajes en Mirakl haciendo clic en la pestaña Mi Correo.
También puede comprobar los mensajes relacionados con los pedidos introduciendo los detalles del pedido y haciendo clic en la pestaña "Mensajes".
Los mensajes que se intercambian desde esta pestaña están vinculados a un comando determinado. El cliente no puede enviar una solicitud de información sobre otro producto u otra oferta.
Los hoteles sólo podrán hacer preguntas generales sobre sus pedidos.
Enviar un mensaje
Para responder a un mensaje recibido, o para enviar un mensaje sobre un pedido:
- Haga clic en Mis mensajes o Mis órdenes en la barra superior.
- Haga clic en un mensaje específico (o si está en "Mis pedidos", seleccione el pedido en cuestión y haga clic en la pestaña "Mensajes").
- Elija los destinatarios y el tema.
- Escriba su mensaje.
- Haga clic en "Enviar".
- Su mensaje aparecerá como un hilo conductor.
