Les frais de port font partie des paramètres de chaque boutique. Ils doivent être définis avec soin pendant la création de votre boutique en accord avec le Catman. Voici quelques informations qui faciliteront leur configuration.
Livraison
Dans Mirakl, vous pouvez configurer vos propres conditions de livraison. Vous devez cliquer sur Mon compte
> Paramètres
> Livraison
. Vous y trouverez un tableau avec plusieurs classes logistiques. Elles vous permettent de définir vos propres conditions de livraison qui ne sont pas prédéfinies dans l'outil. A noter qui si vous n’ajoutez pas de classe logistique lors de la création de l’offre, la classe logistique de l’offre sera automatiquement attribuée à la classe logistique de la catégorie de produit définie par le système.
Si vous avez un prix de livraison fixe pour le premier article de la commande, saisissez-le dans le champ “Prix initial”.
Si le prix de livraison augmente avec chaque article supplémentaire, remplissez le champ “Prix supplémentaire”. Les modes de livraison sont paramétrés comme suit dans Mirakl :
- Standard - 5 jours après l'expédition
- Tournée - fichier d'appairage
- Express - 3 jours après l'expédition
- Same day delivery - commande livrée le même jour
Si, au cours de la création de l'offre vous saisissez le nombre des jours dans le champ “Délai d'expédition”, le nombre des jours sera additionné au nombre des jours respectifs pour chaque mode ; la somme des valeurs provenant de deux champs est le temps total entre l'acceptation de la commande et la livraison. Pour en savoir plus, consultez l'article Remplir un template offres
> Autres champs importants
> Délai d'expédition
.
Si vos coûts de livraison changent en fonction d'autres éléments (ex : unité de vente), vous devez contacter votre onboarder ou le seller support pour définir ces conditions spécifiques.
Si vous souhaitez donner à votre client le choix de date de livraison, vous devrez utiliser le type de livraison «Tournée». Le mode Tournée permet de sélectionner la date de livraison alors que pour le mode Standard, la date est automatiquement calculée et non modifiable. Pour ce faire, vous devrez remplir le Fichier logistique. Lorsque le mode Tournée est activé, il n'est pas nécessaire d'activer les autres modes de livraison.
Zone de chalandise
Il est important de configurer vos Zones de livraison afin de gérer vos commandes dans Mirakl.
Si vous choisissez une configuration du type “Same day Delivery”, “Standard”, “Express”, vous pouvez l'affiner en mettant en bas de cet écran des codes postaux des régions concernées (deux premiers chiffres des codes aux choix de la liste déroulante).
Si vous livrez dans des régions qui ne se trouvent pas sur la liste déroulante, vous pouvez aussi utiliser le Fichier logistique pour configurer vos livraisons par hôtel.
Utilisez le fichier Zone de livraison - tableau correspondance.xlsx pour faire la correspondance entre les codes des zones de livraison utilisés dans Mirakl et le nom des zones.
Seuils de livraison
Il est possible de paramétrer pour votre boutique des frais de port en fonction de certains seuils :
- seuil par rapport au montant de la commande
- seuil par rapport à la quantité d’articles (Coefficient & Unité de vente) de la commande
- seuil par rapport au nombre d’unité de conditionnement de la commande
Ces seuils sont paramétrés par le seller support.
Vous devez activer au moins un mode de livraison dans l'onglet “Livraison” (ex : Standard) pour rendre les seuils actifs.
Offrir les frais de livraison
Dans l'onglet Expédition et livraison, vous pouvez également définir les conditions d'une livraison gratuite. Pour cela, cliquez sur : Mon compte
> Paramètres
> Option de livraison
> Offrir les frais de port
.
Vous avez la possibilité d'offrir tous les frais de port à vos clients :
Si la livraison gratuite dépend d'autres conditions que le montant, (par exemple de l'unité de vente), vous devriez contacter votre onboarder pour définir et paramétrer ces conditions spécifiques.