Warum senden wir Ihnen automatische E-Mails?
Automatische E-Mails im Bestellmanagement bieten einen erheblichen Mehrwert für den Prozess. Durch die Implementierung automatisierter E-Mail-Benachrichtigungen in verschiedenen Phasen des Bestellzyklus können Unternehmen die Kundenerfahrung verbessern und die Kommunikation optimieren. Diese E-Mails dienen verschiedenen Zwecken, darunter die Bestellbestätigung, Updates zur Sendungsverfolgung, Benachrichtigungen über die Lieferung und Feedback-Anfragen nach dem Kauf. Durch die kontinuierliche Information und Einbindung der Kunden verbessern automatische E-Mails die Transparenz, reduzieren Kundenanfragen und fördern Vertrauen und Zufriedenheit. Sie tragen zu einem nahtlosen und effizienten Bestellmanagement-Prozess bei, was letztendlich zu besseren Kundenbeziehungen und einer erhöhten operativen Effizienz für Unternehmen führt.
Während des Bestellvorgangs erhalten Sie verschiedene E-Mails:
1. "Sie haben eine oder mehrere Bestellungen zur Bestätigung": Die erste E-Mail, die Sie mit einer Bestellzusammenfassung und einem Link zum Bestellstatus in Mirakl erhalten.
2. "Sie haben eine Nachricht zur Bestellung Nr. ... erhalten": E-Mail, die Sie 5 Minuten nach der ersten E-Mail erhalten, in der Sie das Bestellformular im PDF-Format finden.
3. "Bestellung Nr. ... zum Versand bereit": Sobald die Bestellung angenommen oder teilweise angenommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Details zu den zu versendenden Produkten und dem Lieferschein im PDF-Format. Ein anklickbarer Link ermöglicht Ihnen die Entscheidung über den Versand in Mirakl.
4. "Versand der Bestellung Nr. ... bestätigen": Sie erhalten diese Erinnerungs-E-Mail, wenn Sie die Bestellung nach der E-Mail Nr. 3 nicht in Mirakl bestätigen.