Das Kommunikationssystem ermöglicht sowohl den Kunden als auch den Operatoren miteinander zu kommunizieren.
Als Verkäufer können Sie von Kunden Nachrichten über Ihre Bestellungen bekommen.
Beim Antworten auf die Nachrichten bemühen Sie sich den kürzesten Zeitabstand zwischen ihrem Erhalt und der Antwort zu halten, weil die Reaktionszeit direkt Ihre Leistungsfähigkeit als Lieferanten beeinflusst. Lange Reaktionszeit, auch während des Wochenendes, kann zu negativen Kundenbeurteilungen und schwächeren Effizienzstatistiken führen.
Erhalt der Nachrichten
Ihre Nachrichten finden Sie in Mirakl, in "Meine Nachrichten" Menü.
Sie können auch die Nachrichten über die bestimmte Bestellung prüfen, indem Sie zu Einzelheiten der Bestellung und den Tab "Nachrichten" klicken.
Vergessen Sie nicht, dass alle genannten Nachrichten die bestimmte Bestellung betreffen. Auf dieser Ebene kann der Kunde keine Anfragen über ein anderes Produkt oder Angebot senden.
Nachrichten senden
Um die bestehende Nachricht zu beantworten oder neue Kommunikation über Bestellung zu beginnen:
- Klicken Sie
"Meine Nachrichten"oder "Meine Bestellungen"auf Menüliste. - Klicken Sie bestimmte Nachricht (oder wenn Sie zu “Meine Bestellung” gehen und dann auf den Tab "Nachrichten" klicken.
- Wählen Sie den Empfänger und das Thema.
- Tragen Sie Ihre Nachricht ein.
- Klicken Sie "Senden".
- Die Nachricht erscheint im Diskussionsfaden.
Das Hotel kann nur allgemeine Fragen zu ihren Bestellungen stellen.