Pourquoi vous envoyons-nous des e-mails automatiques ?
Les e-mails automatiques dans la gestion des commandes apportent une valeur ajoutée significative au processus. En mettant en place des notifications automatisées par e-mail à différentes étapes du cycle de vie de la commande, les entreprises peuvent améliorer l'expérience client et rationaliser la communication. Ces e-mails servent à plusieurs fins, notamment la confirmation de commande, les mises à jour de suivi de l'expédition, les notifications de livraison et les demandes de feedback après l'achat. En tenant les clients informés et engagés, les e-mails automatiques améliorent la transparence, réduisent les demandes de renseignements des clients et favorisent la confiance et la satisfaction. Ils contribuent à un processus de gestion des commandes fluide et efficace, ce qui conduit finalement à de meilleures relations avec les clients et à une efficacité opérationnelle accrue pour les entreprises.
Pendant le processus de commande, vous recevrez différents e-mails :
1. « Vous avez une ou plusieurs commandes à confirmer » : Le premier e-mail que vous recevez avec un récapitulatif de la commande et un lien vers l'état de la commande dans Mirakl.
2. « Vous avez reçu un message concernant la commande n°... » : E-mail que vous recevez 5 minutes après le premier, dans lequel vous trouverez le formulaire de bon de commande attaché au format PDF.
3. « Commande n°... à expédier » : Une fois la commande acceptée ou partiellement acceptée, vous recevrez un e-mail avec les détails des produits à expédier et le bon de livraison attaché au format PDF. Un lien cliquable vous permet de décider de l'expédition dans Mirakl.
4. « Confirmer l'expédition de la commande n°... » : Vous pouvez recevoir cet e-mail de rappel si vous ne confirmez pas l'envoi de la commande dans Mirakl après l'e-mail n°3.