System komunikatów umożliwia komunikację między klientami a obsługą sklepu Astore Shop.
Jako sprzedawca, możesz otrzymywać wiadomości od swoich klientów o zamówieniach, które złożyli w Twoim sklepie.
Wskazane jest, aby odpowiadać na wiadomości tak szybko, jak to możliwe, ponieważ czas odpowiedzi bezpośrednio wpływa na Twoją wydajność jako sprzedawcy. Dłuższy czas odpowiedzi (np. w weekend) może spowodować negatywne reakcje / oceny ze strony Twoich klientów.
Odbierz wiadomość
Dostęp do swoich wiadomości w programie Mirakl można uzyskać, klikając kartę Moje wiadomości.
Możesz również sprawdzić wiadomości związane z zamówieniami, wchodząc w szczegóły zamówienia i klikając na zakładkę "Wiadomości".
Wiadomości wymieniane z tej zakładki dotyczą danego zlecenia. Klient nie może wysłać prośby o informacje na temat innego produktu lub oferty.
Hotele będą mogły zadawać tylko ogólne pytania dotyczące ich zamówień.
Wyślij wiadomość
Aby odpowiedzieć na otrzymaną wiadomość lub wysłać wiadomość dotyczącą zamówienia:
1. Kliknij na Moje wiadomości
lub Moje rozkazy
na górnym pasku.
2. Kliknij na konkretną wiadomość (lub jeśli znajdujesz się w zakładce "Moje zamówienia", wybierz dane zamówienie i kliknij na zakładkę "Wiadomości").
3. Wybierz adresatów i temat.
4. Wpisz swoją wiadomość.
5. Kliknąć "Wyślij".
6. Twoja wiadomość pojawi się jako wątek.