O que é um módulo de gestão de pedidos?
Normalmente, cada fornecedor individual possui suas próprias capacidades de gestão de pedidos no Mirakl. As funções de gestão de pedidos disponíveis para os vendedores dentro de um mercado Mirakl incluem acessar os detalhes dos pedidos, gerenciar envios, comunicar-se com os clientes, acompanhar o histórico de pedidos e lidar com documentos relacionados.
Como você pode usar o seu módulo de gestão de pedidos no Mirakl?
Entendemos que uma gestão eficiente de pedidos é crucial para a sua loja online. Por isso, implementamos um módulo de gestão de pedidos projetado especificamente para atender às suas necessidades.
Ao acessar o menu "Meus Pedidos" no Mirakl, você terá acesso instantâneo a todos os seus pedidos em um único local conveniente. Basta clicar no número do pedido e você será direcionado para a página de detalhes desse pedido, onde encontrará informações completas sobre aquele pedido em particular.
Também facilitamos a obtenção de todas as informações dos pedidos em um arquivo para download no formato CSV/XLSX. Basta clicar no botão azul localizado no canto superior direito da interface, e o arquivo contendo todos os dados relevantes do pedido estará disponível para você.
Para simplificar o processo de busca de pedidos específicos, incluímos filtros para sua conveniência. Agora você pode buscar facilmente pedidos com base em critérios como data, valor ou status do pedido, garantindo que você possa localizar rapidamente os pedidos que precisa.
Interface de Gestão de Pedidos
Agora, vamos aprofundar na Interface de Gestão de Pedidos, que oferece ainda mais controle sobre seus pedidos. Quando você clicar em um número de pedido, será direcionado para a página do pedido, que consiste em cinco abas:
- Detalhes: Esta aba oferece uma visão completa do pedido, permitindo que você visualize as linhas do pedido, incluindo quantidades e coeficientes de venda. Você também pode verificar a data de entrega solicitada e outros detalhes relevantes.
- Envio: Nesta aba, você pode indicar convenientemente o número de rastreamento do pedido, permitindo que você rastreie o envio e mantenha seus clientes informados.
- Mensagens: Mantenha-se conectado com seus clientes através da aba "Mensagens". Aqui você pode visualizar e responder às mensagens enviadas pelos clientes, garantindo uma comunicação eficiente e abordando quaisquer preocupações relacionadas ao pedido. Para obter mais informações sobre Mensagens, clique aqui.
- Histórico: A aba "Histórico" oferece uma visão geral de todas as mudanças de status que ocorreram durante o processo do pedido. Dessa forma, você pode acompanhar o progresso de cada pedido e se manter atualizado.
- Documentos: Gerencie e acesse facilmente todos os documentos relacionados ao pedido na aba "Documentos". Desde ordens de compra até documentos de envio e faturas, você pode fazer upload ou visualizá-los em um único local.
Nota de entrega: esta é editada diretamente pelo sistema após a aceitação do pedido pelo fornecedor. No momento, não é possível enviar a nota de entrega através do sistema.
Faturas: o sistema não publica automaticamente as faturas no momento.
Reembolso do pedido: devido ao Mirakl não oferecer suporte a pagamentos, a opção de reembolso não é usada atualmente.